Servicio al Cliente
Hacemos la Vida de Nuestros Clientes más Fácil
En todo el mundo, hacemos la vida de nuestros clientes más fácil anticipándonos y respondiendo rápidamente a sus necesidades.
Cualquiera que sea su negocio, nuestro objetivo es ofrecerle la solución más adecuada para su proyecto. Con una presencia global combinada con sólidas relaciones locales, nuestro objetivo es superar los límites y al mismo tiempo mantener nuestra posición como el estándar establecido en nuestra industria.
Sonepar se esfuerza por ofrecer las mejores soluciones a sus clientes, que operan en grandes mercados como la industria, la construcción y los servicios públicos de energía.
Garantía
Todos los productos que comercializamos en SONEPAR PERU cuentan con su respectiva garantía y esta varía según los mismos, si estos presentaran alguna deficiencia por favor sírvase a escribirnos que con mucho gusto resolveremos sus inconvenientes ofreciéndoles la mejor solución posible.
Soporte
En Sonepar Perú mantener la confianza del cliente es una prioridad.
Por este motivo nuestro papel no se limita solo a la venta de materiales eléctricos, sino también a proporcionar un soporte técnico profesional y altamente eficaz.
La especialización y personalización de nuestro servicio de soporte permiten extraer el máximo partido a nuestros productos adquiridos durante todo el ciclo de vida de las mismas.
Condiciones de Venta
Todos los productos que comercializamos en SONEPAR PERU cuentan con condiciones reguladas para entregar y asegurar nuestra calidad y garantía. Para mayor información puede descargar nuestro PDF:
Política de privacidad y tratamiento de datos
En Sonepar Perú preocupamos por tu privacidad y cumplir con las normativas de tratamiento de datos personales. Es por ello que te invitamos a que revises nuestra política en el siguiente enlace adjunto:
Industria
En todo el mundo, servimos a nuestros clientes industriales que enfrentan desafíos diarios: instaladores industriales, EPC (Ingeniería, Compras y Construcción), cuadristas, integradores de sistemas, OEM (fabricante de equipos originales) y MRO (mantenimiento, reparación y operaciones) para finales. usuarios.
Garantizar la entrega al día siguiente de hasta 100.000 artículos, promover soluciones integradas y respetuosas con el medio ambiente, ofrecer herramientas digitales de vanguardia para encontrar productos y realizar pedidos, adaptar las entregas a las necesidades exactas de los clientes y proporcionar informes posventa y análisis de datos: estos son sólo algunos de los compromisos que hemos asumido con nuestros socios de la industria.
Tanto en nuestra red de tiendas como online, ofrecemos a los clientes líneas de productos relevantes como gabinetes, automatización y control industrial, gestión de cables, distribución de energía, iluminación, herramientas, equipos de protección personal, equipos de ingeniería, seguridad y mucho más.
Construcción
Los instaladores (grandes, medianos y pequeños), contratistas generales, especialistas/integradores de sistemas y agencias gubernamentales buscan continuamente formas de aumentar la seguridad y la eficiencia de sus proyectos. Trabajamos para ofrecerles los mejores productos y servicios, con especial énfasis en la ecoeficiencia.
A través de entrega flexible, opciones de pago personalizadas y servicio al cliente (ofrecido en línea y en la tienda), hacemos todo lo posible para ayudar a los instaladores a realizar sus operaciones diarias de la manera más fluida posible. Con nuestra amplia oferta de productos, cubrimos todo el espectro de proveedores de servicios completos y especializados, para edificios residenciales, de oficinas e industriales.
Sonepar cumple con los requisitos exactos de sus clientes de construcción, ya sea para alarmas y seguridad, dispositivos de cableado, automatización y control, iluminación interna y externa, fotovoltaica, alambres y cables, calefacción, ventilación y aire acondicionado (HVAC), protección, redes, manuales. y herramientas eléctricas, equipos de protección personal, Voz-Datos-Imagen (VDI), entre otros.
Energía
Sonepar atiende a clientes que trabajan en generación de energía y distribución de energía de media y alta tensión: empresas de servicios públicos de propiedad de inversores, municipios o cooperativas, empresas de servicios públicos de energía renovable e instaladores.
Proporcionamos equipos de última generación para la seguridad y mantenimiento en instalaciones y redes de generación de energía. Después de analizar cuidadosamente los desafíos relacionados con un proyecto, nuestro equipo recomendará la solución que mejor satisfaga las necesidades de nuestros clientes. La respuesta rápida es nuestra prioridad, pero las soluciones siempre se basan en una atención meticulosa al detalle.
Nuestra oferta de energía incluye: interruptores MV/BT, gabinetes y conjuntos de paneles, transformadores de distribución, gestión de cables, equipos de protección personal, accesorios y mucho más.
Sonepar y tú
Creemos que cada cliente es único, esté donde esté en el mundo y sea cual sea su negocio.
Nuestro objetivo es anticipar y satisfacer sus necesidades exactas para que pueda realizar su trabajo de forma rápida y sencilla.
Cada día nos esforzamos por superar sus expectativas en términos de calidad, costo, cronograma y asesoramiento.
Establecemos relaciones de largo plazo basadas en el respeto mutuo, creando un círculo virtuoso de mejores soluciones a través de un mejor entendimiento.
Libro de Reclamaciones
Si deseas realizar una queja, reclamo o sugerencia. Estamos para escucharte.